アマゾンの返品

アマゾンで販売していると、その返品の多さに驚くと思います。

返品依頼があれば、どう対処すればいいのでしょうか?

アマゾンのスタンスとしては、基本的に返品は拒みません。

すべて受け入れます。

これは、セラーにとっても同様です。

アマゾンは、アマゾンの基準をセラーに求めてきます。

もし、返品依頼があったら、出来るだけ速やかに返品に応じましょう。

「そんなことしてたら、損するじゃないか!」

と言われるかも知れませんが、これは、点で物事を見ているから大局を見誤っているのです

例えばベースボールで考えて下さい。

イチローが一度三振をしたからといって、

「最近イチローって絶不調だよね~」

って思います?

思わないですよね?

たった一度の三振で好不調を決めないのと一緒で、たった一日の返品でビジネスの大局を考えてはいけません。

バッターに打率があって、例えば月間打率などで好不調を判断するように、

返品にも適正返品率が存在します。

月間でみて、その返品率を大きく超える返品があった場合、初めて大きな問題と言えるのです。

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